• HOME  > 
  • お問い合わせ

お問い合わせ

お客様からよくあるご質問(FAQ)を記載しておりますので、ご覧頂いた上で、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

オンラインショップでのショッピングについて シュウ ウエムラ公式オンラインショップお問い合わせセンター

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームへ

お電話でのお問い合わせ

TEL.0120-266-795 < 受付時間 >月~土 9:00~18:00 ※日・祝日・年末年始を除く

ご注文後のお問い合わせについては注文番号をお伝えいただけると幸いです。

お問い合わせの内容により、Eメールではなくお電話やお手紙でのお返事になる場合がございます。
日・祝日・年末年始はお返事できません。
お問い合わせの内容によっては、お返事にお時間をいただく場合、または、お返事を差し上げられない場合もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

ポイントプログラム・ポイントギフトの交換について シュウ ウエムラ メンバーズデスク

ポイント確認・ポイント交換のお問い合わせ

TEL.0120-320-900 < 受付時間 >月~金 10:00~18:00 ※土日祝日を除く

ポイント交換に関するよくあるお問い合わせ

  • ポイント数確認のため、オンライン登録をしたいが登録方法がわからない?
  • ポイント交換をしたく、オンライン登録をしたがエラーメッセージが表示され先に進めない?
  • マイページより、ポイントを確認したが、ポイント数が正しく表示されていない?

シュウ ウエムラ メンバーズデスクへお電話にてお問い合わせください。

商品・サンプルに関するお問い合わせ コンシューマー コミュニケーション センター

日本国内のシュウ ウエムラでご購入の商品に関するお問い合わせ

TEL.03-6911-8560  < 受付時間 >月~金 9:00~18:00 ※土日祝日・年末年始を除く

日本DFSでご購入の商品に関するお問い合わせ

免税店:成田・関空・名古屋
TMA シュウ ウエムラ担当宛 0120-009-143
免税店:沖縄
DFS東京カスタマーサービス 0120-194-407

< 受付時間 >月~金 9:00~17:00 ※土日祝日・年末年始・GW期間を除く

ページの上へ戻る
TOP

閉じる

正規品保証について

本サイトについて

お客様に安心してシュウ ウエムラの商品をご購入・ご使用いただくために、本サイトが日本国内のシュウ ウエムラブランドの公式オンラインショップであり、本サイトでご購入いただくすべての商品はシュウ ウエムラの正規品であることを保証致します。

「正規品保証マーク」について

この「正規品保証マーク」は、お客様がシュウ ウエムラの公式オンラインショップでショッピングをなさっていることを保証するものです。

またシュウ ウエムラは、「正規品保証マーク」を掲示するオンラインショップで販売される商品がシュウ ウエムラの正規品であるとともに、厳密なクオリティ管理、保管及び輸送基準にもとづき輸入・販売されたものであることを保証します。
シュウ ウエムラは、お客様が正規品を取り扱うオンラインショップ以外でご購入された商品について、
クオリティや安全性、保管状況等については一切保証いたしません。

当社は、お客様により安心してシュウ ウエムラ商品をご購入・ご使用いただくために、この「正規品保証マーク」を掲示しているシュウ ウエムラの公式オンラインショップ、又はシュウ ウエムラ「店舗リスト」ページに記載の店舗若しくはこれら
店舗が運営しているオンラインショップでのご購入をおすすめしています。