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シュウ ウエムラ × ポケモン コレクション 11月2日(土)分ご注文に関するお詫び

このたびは、「シュウ ウエムラ × ポケモン コレクション」のご注文に関しまして、多大なるご迷惑をおかけしております。
ならびにお客様へのご連絡が遅れましたことを合わせて心より深くお詫び申し上げます。

11月1日(金)の発売日に、弊社の想定を大幅に超えるご注文を頂戴し、アクセスが集中、
その結果といたしましてシステムの処理が追いつかず、11月2日(土)にご注文をいただいた一部のお客様に商品をご用意できない事態となりました。

現在、お客様により安心してご利用いただけるシステム及びプロセスの改善を進めております。
今回の事態を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスを早急にご提供できるよう、尽力いたします。

ご注文に関しましてご不明な点がございましたら、下記お問い合わせセンターまでご連絡ください。

お問い合わせに関するご案内:シュウウエムラ お問い合わせセンター

メールフォーム

https://www.shuuemura.jp/?main_page=ask_form&ask_type=1

フリーダイヤル

0120-266-795 (月曜~土曜 9時~18時 祝日・日曜を除く)

なお、11月15日(金)に予定されているコレクション第2弾の発売において、
同日午前10時前後からアクセスが集中し、サイトに繋がりにくくなることが予想されます。ご迷惑をお掛けしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

また、お客様からご注文をいただいた後、弊社よりお送りする「ご注文商品発送のお知らせ」のメールの送信をもって、お客様のご購入確定とさせていただきます。
商品の完売等の理由により、ご注文いただいた商品をお届けできない場合もございますこと、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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お客様からよくあるご質問(FAQ)を記載しておりますので、ご覧頂いた上で、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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注文番号をお伝えいただけると幸いです。

お問い合わせの内容によっては、お返事にお時間をいただく場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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