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当社は、インターネットを用いた通信販売において健全な電子商取引の普及に寄与し、お客様にご信頼いただくために、特定商取引法及びその他の関係法令に基づき、ガイドラインに沿って必要事項を表示しています。
販売業者の名称
日本ロレアル株式会社 ロレアル リュクス事業本部 シュウ ウエムラ事業部
販売業者の住所
〒163-1071
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
運営統括責任者
ロレアル リュクス事業本部 事業本部長 オリヴィエ・ ラッシュ
販売業者の連絡先
オンラインショップでのショッピングについて
シュウ ウエムラ公式オンラインショップ お問い合わせセンター
電話番号：0120-266-795
受付時間：月～土 9:00～18:00 ※日・祝・年末年始休
商品・サンプルについて
シュウ ウエムラ お客様相談室
新型コロナウィルス対策のため、当面の間、お問合せフォームのみの対応となります（月～金）。
※お問い合わせフォームの「お問い合わせ項目」は「公式オンライン ご購入以外の商品について」をご選択ください。
※お問い合わせ多数のため、回答にお時間を頂戴する場合がございます。
商品価格
商品毎に購入ページにおいて表示する価格
商品以外の必要金
配送料：全国一律550円（税込）
ギフト包装料：550円（税込）
支払い方法・支払い期限
クレジットカード、代金引換、Paidy
返品・交換
商品の到着日から30日以内に限り、返品・交換をお受けいたします。
なお、以下の商品については、返品・交換をお受けしておりません。
・本体加工商品（商品に刻印等を施した商品）
・定期便にてお届けした商品。
・その他、各商品の購入ページに返品・交換が不可能である旨が記載されている商品。
販売数量
本サイトからの各ご注文につき、
同じ商品のご注文数の上限は5個まで
ご注文商品の合計数の上限は30個まで
合計購入金額の上限は30万円（税込）まで
となります。ご了承ください。
また、限定商品や人気商品については、上記に加え別途制限が適用される場合がございますので、各商品の購入ページをご確認下さい。
商品の引渡し時期
ご注文後、通常2～5日ほどでお届けします。（詳細）
売買契約
当社シュウ ウエムラ（以下「シュウ ウエムラ」といいます）のオンラインショップを利用する利用者（以下「利用者」といいます）のご注文に対して、シュウ ウエムラからご注文の受領確認とご注文内容を記載したメールが送信されますが、シュウ ウエムラによる売買契約の承諾の意思表示は、その後改めて、当ウェブサイトから商品が発送されたことをお知らせするメールにて送信されるものとします。
利用者は、シュウ ウエムラの定める方法により、シュウ ウエムラの定める期限までに、商品代金を支払わなければならないものとします。
利用者は、シュウ ウエムラとの売買契約に基づき発生した権利の全部又は一部を第三者に譲渡し又は担保に供する等の処分をすることはできません。
利用者がシュウ ウエムラの定める期限までに商品代金を支払わなかった場合、シュウ ウエムラは、解除通知を送付したうえで、売買契約を解除することができるものとします。この場合、利用者は、シュウ ウエムラに対する一切の金銭債務及びその余の一切の債務につき当然に期限の利益を失い、直ちにシュウ ウエムラに弁済しなければなりません。
シュウ ウエムラは、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、売買契約を承諾した後でも、利用者の電子メールアドレスに宛てて、解除通知を送付したうえで、売買契約の一部又は全部を取り消すことができるものとします。
- 利用者が親権者の同意を得ていない未成年者の場合
- 利用者が過去に本利用規約及びその他のシュウ ウエムラが定める規約に違反した場合
- 利用者の入力事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
- 利用者がシュウ ウエムラへの支払いを怠ったことがある場合
- 商品の購入にあたり、シュウ ウエムラの与信審査の結果、利用者に対してシュウ ウエムラが購入商品の支払い方法の変更を依頼したときに、利用者が指定の支払い方法に変更できない場合
- 利用者が、シュウ ウエムラ及び他の利用者又はその他の第三者に対し、迷惑又は不利益を与える行為を行った場合
- 利用者が合理的な理由なく返品又は受取拒否を繰り返したことがある場合
- 商品の出荷元による在庫切れ、発売延期、発売中止、その他の理由のため商品を確保できなかった場合
- その他シュウ ウエムラが不適当と判断した場合
商品の価格表記
本ウェブサイトの表示価格は、その表示を行い始めた時点の販売価格であり、変更される場合がございます。価格が変更された場合、変更後の価格は同変更後の取引にのみ適用され、変更前の取引について補填、値引き等を行うことは一切ございませんので予めご了承ください。
本ウェブサイトの表示価格につきましては細心の注意を払っておりますが、当該表示価格が実際の販売価格と異なる場合には、シュウ ウエムラが適当と思われる連絡方法において、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思確認をさせていただく、又はシュウ ウエムラからご注文をキャンセルさせていただき、再度新規でご注文いただくなどの対応をさせていただきます。
所有権及び危険負担の移転
商品の所有権及び危険負担は、利用者が指示し、シュウ ウエムラが承諾した納品場所へシュウ ウエムラが商品を納品した時点で利用者に移転します。
商品の納品
商品の納品先は日本国内の住所に限定するものとします。
利用者は商品の配送先を変更することはできないものとします。
本ウェブサイトで表示する納期は目安であり、必ずしもその内容を保証するものではありません。利用者は、注文のタイミング、本ウェブサイトコンテンツの更新時期、在庫状況、出荷元又は運送会社の都合その他の理由により在庫情報及び納期と実際の状況が相違する場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
配送料等の負担
商品の配送料及び消費税は、別段の定めがない限り、利用者が負担するものとします。また、利用者が代金引換方式の支払い方法を指定して注文した場合シュウ ウエムラが代金引換手数料を負担するものとします。
商品交換・返品等
利用者は、シュウ ウエムラに対し、以下に定める事由のいずれかに該当する場合に限り、商品の到着日から30日以内に、商品の交換又は商品交換が不可能な場合は返品（以下「商品交換等」といいます）を求めることができるものとします。また、当該商品交換等にあたり、利用者がシュウ ウエムラへ商品を発送するための送料は、シュウ ウエムラが負担するものとします。
- 商品に瑕疵がある場合
- 配送中の事故により商品の変形、破損、汚損が発生した場合
- シュウ ウエムラの過失により利用者が注文した商品と相違する商品が届けられた場合（但し、注文した商品が利用者の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合は含まれません。）
前項の各号のいずれか以外の利用者の都合による事由で、利用者が商品の返品を希望する場合、利用者は、商品の到着日から30日以内に、シュウ ウエムラに対し、商品の返品をすることができます。当該返品の送料は利用者が負担するものとします。
シュウ ウエムラが商品の返品を認めた場合、シュウ ウエムラは利用者に対し、シュウ ウエムラ指定の方法によりシュウ ウエムラが定める時期に、商品代金を利用者へ返金するものとします。なお、前項に基づく返品にかかる送料をシュウ ウエムラが一時負担した場合、シュウ ウエムラは、商品代金から送料を引いた額を利用者へ返金するものとし、商品代金支払い前の利用者の場合には、シュウ ウエムラは、当該送料を利用者へ別途請求するものとします。
利用者に返品いただいた商品が、利用者の故意又は過失に基づき破損していると認められる場合、シュウ ウエムラは本条に基づく返品をお断りすることがあります。
免責
シュウ ウエムラは、利用者がシュウ ウエムラから購入した商品に関して、商品の契約不適合に基づき利用者に損害が生じた場合、又はシュウ ウエムラの責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合に限り、実際に生じた直接の損害について、商品の販売代金等を上限としてその損害を賠償するものとします。ただし、シュウ ウエムラに故意又は重過失がある場合は本条の適用はないものとします。